AI-Chatbots und KI-Assistenten für Ihr Unternehmen
Ein guter Chatbot beantwortet nicht irgendetwas, sondern genau die Fragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter. QubeLogix entwickelt AI-Chatbots und KI-Assistenten, die auf Ihrem eigenen Wissen basieren: auf der Website, in WhatsApp oder als interner Assistent für Ihre Dokumente.
Was Sie bekommen
Kundenservice-Chatbot
Beantwortet wiederkehrende Anfragen auf Ihrer Website oder in WhatsApp rund um die Uhr und übergibt an einen Menschen, sobald es nötig wird.
Interner Wissensassistent
Durchsucht Handbücher, Verträge, Wikis und Ablagen. Ihr Team stellt Fragen in normaler Sprache und bekommt Antworten mit Quellenangabe.
Lead-Qualifizierung
Nimmt Anfragen strukturiert auf, stellt die richtigen Rückfragen und übergibt qualifizierte Kontakte direkt in Ihr CRM.
Anbindung an Ihre Systeme
CRM, Ticketsystem, Kalender oder Shop: Der Assistent liest und schreibt dort, wo Ihre Daten ohnehin liegen.
Antworten aus Ihrem Wissen, nicht aus dem Internet
Technisch arbeiten unsere Chatbots mit Retrieval Augmented Generation (RAG): Das Sprachmodell antwortet nicht aus seinem Allgemeinwissen, sondern aus Ihren Dokumenten, Ihrer Website und Ihren Systemen. Jede Antwort lässt sich auf eine Quelle zurückführen.
Genauso wichtig ist, was der Bot nicht tut: Er erfindet keine Zusagen, nennt bei Unsicherheit seine Grenzen und eskaliert definierte Fälle an einen Menschen. Diese Leitplanken legen wir gemeinsam fest, bevor der Bot mit Kunden spricht.
Für den Datenschutz heißt das: EU-Hosting wo möglich, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Anbietern und die Option, Modelle lokal zu betreiben, wenn Ihre Daten das Haus nicht verlassen dürfen.
Fragen zu AI-Chatbots & Assistenten
Fragen zu AI-Chatbots & AssistentenErfindet der Chatbot Antworten?
Das Risiko lässt sich stark begrenzen: Der Bot antwortet nur aus Ihren hinterlegten Quellen, verlinkt diese in der Antwort und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß. Kritische Themen wie Preise oder Zusagen eskaliert er an einen Menschen, statt zu raten.
Auf welchen Kanälen funktioniert der Chatbot?
Als Widget auf Ihrer Website, über WhatsApp Business, in Microsoft Teams oder Slack für interne Assistenten sowie per Schnittstelle in eigenen Apps. Ein Bot kann mehrere Kanäle gleichzeitig bedienen.
Was passiert mit den Chat-Daten?
Die Gespräche werden DSGVO-konform verarbeitet: EU-Hosting wo möglich, Auftragsverarbeitungsvertrag mit jedem eingesetzten Anbieter und keine Nutzung Ihrer Daten zum Training fremder Modelle. Auf Wunsch läuft das Sprachmodell komplett auf eigener Infrastruktur.
Kann der Bot mit unseren bestehenden Systemen arbeiten?
Ja. Über Schnittstellen liest und schreibt der Assistent in CRM, Ticketsystem, Shop oder Kalender. Gibt es keine offizielle Schnittstelle, bauen wir eine passende Anbindung.